1. Słownik 

IT – Zespoły, podwykonawcy, ludzie znający technologie, tworzący narzędzia pracy biznesu 

Biznes – Zespoły, ludzie odpowiedzialni za bezpośrednie realizowanie misji i strategii organizacji. Biznes dba o przychody firmy, posługuje się produktami, tworzy i nadzoruje procesy.  

Projekt – z definicji są ograniczone czasowo – mają więc jasno określony początek i koniec. Przeprowadzane są zwykle w celu osiągnięcia dużych, jednorazowych efektów – często wdrożenia nowych rozwiązań czy technologii. Dlatego też właściwie każdy kolejny projekt jest unikatowy i niepowtarzalny. W każdym projekcie inny jest stan początkowy, inne cele i założenia, inaczej też mierzona jest jego pomyślność. 

Proces charakteryzuje przede wszystkim powtarzalność. Rozpisana mapa procesu co prawda pokaże jego początek i koniec, ale jest to tylko koniec jednego cyklu. W przeciwieństwie do projektu, prawidłowo przygotowany proces będzie tak samo skuteczny za pierwszym, jak i n-tym razem – tak więc nic nie stoi na przeszkodzie, by od razu po zakończeniu jednego cyklu rozpocząć następny. 

Cel – Cele projektu to wszystko, co chcesz osiągnąć w momencie jego zakończenia. Może to obejmować fizyczne produkty projektu i gotowe zasoby lub realizację zamierzeń, na przykład zwiększenie produktywności czy zaangażowania pracowników. Cele projektu powinny być osiągalne, określone w czasie i wymierne. 

Kompetencje miękkie to: 

Umiejętności osobiste – czyli wszystko co dotyczy Ciebie 

1. zarządzanie sobą w czasie 
2. inteligencja emocjonalna 
3. samomotywacja 
4. asertywność 
5. kreatywność 
6. radzenie sobie ze stresem 

Umiejętności interpersonalne – czyli wszystko co robisz w komunikacji z innymi ludźmi 

1. motywowanie innych do pracy 
2. współpraca w zespole 
3. zdolności perswazji (wywierania wpływu na ludzi) 
4. rozwiązywanie konfliktów 
5. autoprezentacja 
6. delegowanie zadań 
7. umiejętność komunikacji werbalnej i niewerbalnej 
8. udzielanie informacji zwrotnej